Обмін та повернення

Обмін та повернення

Обмін та повернення товарів

Магазин «Електродім» здійснює обмін та повернення товарів згідно з чинним Законом України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення або обміну

• Повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту покупки (не враховуючи день придбання).
• Товар має бути новим, без слідів використання, у повній комплектації та в оригінальній упаковці.
• Обов’язково наявність документа, що підтверджує покупку (чек, накладна тощо).

Товари, які не підлягають поверненню

Згідно з постановою КМУ №172, не підлягають обміну та поверненню:

• Кабельно-провідникова продукція, яка відрізається на метраж
• Електротовари, що входять до переліку технічно складних побутових товарів (із заводськими пломбами)
• Розетки, вимикачі, розгалужувачі тощо — якщо вони були розпаковані або використовувались

Гарантія на продукцію

• Усі товари мають офіційну гарантію від виробника (зазвичай від 6 до 36 місяців, залежно від типу продукції).
• Гарантійний термін вказано в описі кожного товару на сайті.
• У разі виявлення браку — ми організовуємо заміну або повернення після експертизи.

Як оформити повернення:

1. Зв’яжіться з нами за телефоном +380 (68) 839-34-36 або через Viber / Telegram
2. Опишіть проблему, надайте фото товару та номер замовлення
3. У разі підтвердження повернення — надішліть товар на наш склад
4. Після перевірки ми оформимо повернення коштів або обмін

Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів з моменту отримання товару назад на склад.